YOKALBAR – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk resmi memperkenalkan inovasi terbaru berupa Agentic AI by BigBox, sebuah platform kecerdasan artifisial generasi mutakhir yang dirancang untuk mempercepat transformasi digital di berbagai sektor industri.
Peluncuran teknologi ini dilakukan oleh Direktur IT Digital Telkom, Faizal Rochmad Djoemadi, bersama EGM Digital Product Telkom, Komang Budi Aryasa, dalam ajang ITD Summit 2026 yang digelar di Bandung pada 23 April 2026.
Sebagai evolusi dari teknologi AI konvensional, Agentic AI by BigBox tidak hanya menyajikan analisis data, tetapi juga mampu mengeksekusi tugas secara semi-otomatis hingga otomatis sesuai kebutuhan organisasi.
Platform ini dirancang untuk mengintegrasikan berbagai proses bisnis, mengorkestrasi alur kerja lintas sistem, serta meningkatkan efisiensi operasional di level perusahaan.
Faizal menyebutkan bahwa inovasi ini bukan sekadar alat bantu, melainkan sebuah platform digital yang mampu bekerja secara aktif dalam mendukung operasional bisnis.
Menurutnya, kehadiran Agentic AI menjadi langkah strategis untuk mendorong organisasi agar lebih cepat, terintegrasi, dan adaptif dalam menghadapi dinamika era digital.
Peluncuran ini juga menjadi bagian dari komitmen Telkom dalam mengembangkan ekosistem kecerdasan artifisial melalui inisiatif AI Center of Excellence (AI CoE).
Program ini dibangun di atas lima pilar utama, yakni pengembangan talenta dan riset melalui AI Campus, ruang eksperimen AI Playground, kolaborasi lewat AI Connect, pusat komersialisasi AI Hub, hingga implementasi menyeluruh melalui AI Native.
Dalam ekosistem tersebut, Agentic AI by BigBox berperan penting pada pilar AI Hub sebagai solusi yang siap diimplementasikan untuk kebutuhan industri.
Berbeda dengan AI berbasis percakapan yang cenderung reaktif, teknologi ini mampu bekerja lebih mandiri dalam menyelesaikan tugas kompleks, mulai dari memecah pekerjaan, mengelola eksekusi melalui agen khusus, hingga melakukan evaluasi secara mandiri.
Untuk memperluas adopsi teknologi, Telkom juga menghadirkan AgentLab, platform berbasis drag-and-drop yang memungkinkan berbagai divisi seperti keuangan, SDM, hingga legal untuk merancang solusi AI tanpa memerlukan keahlian teknis mendalam.
Di lingkungan internal TelkomGroup, Agentic AI dimanfaatkan untuk integrasi sistem IT, efisiensi biaya operasional, percepatan pengambilan keputusan berbasis data, serta otomasi proses bisnis strategis.
Sementara bagi pelanggan enterprise dan B2B, teknologi ini dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, mengotomasi layanan, hingga menghadirkan analisis prediktif dan integrasi lintas platform.
Komang menambahkan bahwa inovasi ini mencerminkan keyakinan Telkom terhadap masa depan kolaborasi antara manusia dan teknologi.