Gubernur Norsan Pastikan Pelayanan Publik Terus Diperbaiki, Minta Daerah Tak Tinggal Diam

YoKalbar Pontianak– Gubernur Kalimantan Barat, Ria Norsan, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi komitmen utama Pemerintah Provinsi Kalbar.

Ia meminta seluruh pemerintah kabupaten/kota di wilayahnya untuk tidak tinggal diam, melainkan aktif membenahi dan menghadirkan layanan publik yang cepat, efisien, dan terintegrasi.

Hal ini disampaikan Gubernur Norsan saat mendampingi Wakil Menteri PANRB, Purwadi Arianto, dalam kunjungan kerja ke berbagai titik pelayanan publik di Kota Pontianak, Kamis (17/7/2025). Salah satu titik utama yang dikunjungi adalah Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak, yang menjadi pusat integrasi layanan dari berbagai instansi pemerintahan.

Baca Juga: Distribusi dan Ketersediaan Stok jadi Pesan Tjhai Chui Mie kepada Hiswana Migas

Baca Juga: Paspor Desain Merah Putih Ditunda, Imigrasi Fokus pada Kebijakan Strategis Peningkatan Layanan

“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, murah, dan berkualitas. Karena itu, seluruh kepala daerah harus serius. Jangan tunggu lama-lama, MPP harus segera dibangun agar masyarakat merasakan langsung manfaatnya,” tegas Gubernur Norsan.

Ia menyoroti tiga daerah yang hingga saat ini belum memiliki Mall Pelayanan Publik, yakni Kabupaten Kapuas Hulu, Melawi, dan Sambas. Norsan menyebut Kapuas Hulu sedang dalam tahap pembangunan, namun untuk Melawi dan Sambas, ia mengaku belum menerima laporan perkembangan.

“Kami akan terus mendorong. Karena pelayanan publik bukan hanya soal administrasi, tapi juga wajah pemerintah di mata masyarakat,” ujarnya.

Dalam kunjungan tersebut, Gubernur bersama Wamen PANRB juga meninjau Samsat Pontianak di Jalan Adi Sucipto, Layanan SIM di Jalan R.E. Martadinata, serta Layanan SKCK di Polresta Pontianak. Seluruh titik layanan tampak aktif melayani masyarakat dengan sistem antrean yang tertib dan responsif.

Wamen PANRB, Purwadi Arianto, turut menyampaikan apresiasinya terhadap layanan publik di Kalbar. Ia menyebut pelayanan yang dikunjungi telah memenuhi standar, baik dari sisi fasilitas, kecepatan layanan, hingga keramahan petugas.

“Kalbar sudah berada di jalur yang tepat. Fasilitasnya lengkap, petugasnya cepat dan ramah. Harapan saya, pelayanan publik ini terus dikembangkan hingga menjangkau seluruh wilayah,” ujar Wamen Purwadi.

Selain itu, ia juga mengapresiasi kebijakan Pemprov Kalbar yang memberikan pembebasan denda pajak kendaraan bermotor. Menurutnya, kebijakan ini sangat membantu masyarakat dan dapat mendorong kepatuhan wajib pajak.

Di tengah kunjungan tersebut, antusiasme masyarakat terlihat tinggi, terutama di Samsat Pontianak. Sejumlah warga menyampaikan kepuasan atas kecepatan layanan dan menyambut baik program bebas denda pajak.