Melalui keterangan resminya, pihak BCA meminta maaf karena telah menyebabkan kegaduhan usai layanan miliknya error.
"Saat ini, sistem sudah berangsur normal. Kami mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA mobile," ujar EVP Corporate Communication & Responsibility, Hera F. Haryn saat dihubungi pada Senin, 29 September 2025.
Dalam kesempatan tersebut, ia juga mengimbau kepada nasabah untuk berhati-hati terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.**