Pelanggan Telkomsel di Singkawang Sesali GraPARI Tak Sediakan Petugas Khusus di Hari Libur Padahal Gangguan Jaringan Bisa Terjadi Setiap Waktu

YOKALBAR, SINGKAWANG - Sejumlah pelanggan kartu seluler Telkomsel di Kota Singkawang mengeluhkan layanan GraPARI yang tidak menyediakan petugas khusus untuk layanan di hari libur.

Pasalnya, tutupnya layanan GraPARI pada hari libur ini menyulitkan konsumen atau pelanggan Telkomsel yang mengalami masalah di momen hari-hari libur tersebut.

"Seharusnya Telkomsel siapkan petugas atau karyawan khusus yang disediakan dalam hari-hari libur, sehingga pelanggan Telkomsel yang mengalami masalah bisa segera dibantu," ucap Toni, salah seorang pengguna kartu Telkomsel di Singkawang.

Toni juga bercerita, kartu Telkomsel-nya yang mengalami gangguan tidak bisa segera diperbaiki lantaran kantor GraPARI di Kota Singkawang hanya melayani sampai pukul 12.00 WIB di hari Sabtu.

"Petugas disana sarankan hubungi 188 (CS Telkomsel), tapi gimana mau hubungi, sinyal telkomsel-nya saja ilang," kata Toni.

Dirinya berharap pihak Telkomsel mendengarkan kritik dan masukan darinya ini, sehingga layanan yang diberikan Telkomsel kepada pelanggannya lebih maksimal, terlebih Telkomsel merupakan penyedia jaringan seluler terbesar di Indonesia. (*)