Gubernur Norsan Tegaskan Komitmen Pemprov Kalbar Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

YoKalbar Pontianak– Pemerintah Provinsi Kalimantan Barat menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di seluruh wilayah. Hal itu disampaikan langsung oleh Gubernur Kalbar, Ria Norsan, saat menghadiri pengarahan Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PANRB), Purwadi Arianto, di Balai Petitih Kantor Gubernur Kalbar, Kamis (17/7/2025).

Gubernur Norsan didampingi oleh Sekretaris Daerah Provinsi Kalbar, Harisson, bersama jajaran perangkat daerah.

Gubernur Norsan menyampaikan bahwa Pemprov Kalbar terus mendorong peningkatan mutu layanan publik di tengah berbagai tantangan, termasuk kondisi geografis dan keterbatasan infrastruktur yang masih terjadi di sejumlah wilayah pedalaman dan perbatasan.

Baca Juga: Didampingi Ria Norsan, WamenPAN RB Tinjau Kinerja Samsat Pontianak

Baca Juga: DPC GMNI Sambas gelar Konferensi Cabang ke I di pondok Gemawan Sambas

“Meski tantangan masih besar, kami berkomitmen memberikan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan akuntabel bagi masyarakat Kalimantan Barat,” kata Norsan.

Ia juga mengungkapkan sejumlah capaian penting Pemprov Kalbar, seperti perolehan nilai tertinggi dalam capaian Reformasi Birokrasi se-Regional Kalimantan, peningkatan Indeks Pelayanan Publik (IPP), serta kepatuhan terhadap standar pelayanan minimum.

“Kami bersyukur karena kerja keras seluruh perangkat daerah mendapat pengakuan dari Pemerintah Pusat. Namun, capaian ini bukan titik akhir. Justru ini menjadi pemicu untuk melayani lebih baik lagi,” tambahnya.

Sementara itu, Wamen PANRB dalam arahannya kembali menekankan pentingnya pemerataan pelayanan publik di seluruh daerah, tidak hanya terpusat di ibu kota provinsi atau kota besar.

“Petugas pelayanan publik adalah wajah pemerintah. Kompetensi mereka, kecepatan mereka melayani, dan ketulusan dalam bekerja sangat menentukan kepercayaan publik,” tegas Wamen Purwadi.

Ia juga mengapresiasi langkah-langkah strategis Pemprov Kalbar dalam mendorong pelayanan publik berbasis digital dan kolaboratif, termasuk pengembangan Mall Pelayanan Publik (MPP) yang semakin merata di wilayah kabupaten/kota.

“Saya sangat bangga atas kunjungan ini. Ini menunjukkan atensi nyata Pemerintah Pusat terhadap Kalimantan Barat dan menjadi momentum untuk mendorong perbaikan layanan,” kata Gubernur Norsan.