Video terlantarnya jamaah umroh ini viral di media sosial seperti Facebook dan Instagram.
Dalam narasi video tersebut, tampak lansia yang menangis sedih dengan kondisi tersebut.
Menurut seorang yang merekam video tersebut menyebutkan, jamaah terlantar tersebut mereka dibawa oleh "Erna" yang mengatasnamakan Travel Rihla Soffa Amah.